FAQ – アイシングクッキー工房LEAP

商品に関して

商品を買いたいのですが。

現在、オンラインショップと実店舗にて販売を行なっております。

商品の中にシートのような物が入っていたのですが。

同封しているシートは、袋内の湿気を吸収するための乾燥シートですので、お召し上がりにならないようにご注意ください。

賞味期限はどれくらい持ちますか？

当店では保存料を使用していない為、少し賞味期限が早い状態となっております。商品到着時に約30日程度を目安に商品製作・発送を行なっています。

到着時にクッキーが破損していたのですが。

破損商品に関しまして、代替え品の発送をご用意させていただきます。破損商品を開封せず、当店までお電話いただきますようお願い申し上げます。また、代替え品発送に関しましては当店生産スケジュールに準じて製作を行い、最短生産スケジュールにて再発送させていただきます。

使用できる文字を教えてください。

ご利用できる文字は以下になります。

LEAPのクッキーを仕入れて販売をしたいのですが。

お問い合わせ、又はお電話にてご連絡いただきますようおねがいもうしあげます。

依頼してから、どれくらいの期間がかかりますか？: お客様のイラストによりますが、ご注文依頼をしてから2〜4週間で発送を行なっております。
オリジナルクッキーを依頼したいのですが、どうやって注文すればいいですか？: 現在、オンラインよりご注文をうけたまれるよう準備を進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
自社ロゴや、著作権を保持しているデザインのオリジナルクッキー製作を依頼したい。: LINEにてご注文を承ることができます。また、企業様のご注文に関しましてはお問い合わせよりお気軽にご相談ください。後日当店よりご連絡をさせていただきます。
ポケモンのようなキャラクタークッキーの製作は可能ですか？: 当店では著作権で保護されているデザインの製作をお断りしております。
(著作権保持者より許可を得ている場合は製作を承っております。)

注文から商品到着まで、どれくらいかかりますか？: ご注文いただいた日を含め、2〜5日程度で発送が可能です。また、繁忙期によっては最短発送可能期間が変更となる場合がございますので、楽天市場の商品ページをご確認いただきますようお願い申し上げます。
楽天市場以外(電話やFAXなど)で注文をしたい。: 大変恐れ入りますが、より多くのお客さまにアイシングクッキーを届けるべく、電話やFAXなどでのご注文はお受け致しかねます。
オンラインで注文した商品は、店舗受取をすることは可能ですか？: 可能です。中野店の他にも須坂取扱店での受け取りが可能です。